Cómo elegir una agencia de marketing siendo contratista de techos
Las señales de alarma que se repiten, las preguntas que separan a una agencia seria de una que no lo es, y por qué el contrato de doce meses casi nunca te conviene a ti.
Elegir agencia de marketing se parece a contratar a un subcontratista que no puedes supervisar. No ves el trabajo, no entiendes del todo el oficio y te enteras del resultado meses después.
La diferencia es que a un subcontratista malo lo detectas subiendo al techo. A una agencia mala la detectas cuando ya pagaste seis meses.
Esta es la lista que yo usaría, y la escribo sabiendo que también me la van a aplicar a mí.
Las señales de alarma
No te dicen el precio hasta la llamada. Revisamos a los cuatro competidores más visibles del nicho: ninguno publica un número. La razón no es que cada caso sea distinto. Es que el precio se ajusta a lo que pareces poder pagar.
Te prometen una cantidad de leads. "Te garantizamos 40 leads al mes." Nadie puede prometer eso antes de ver el volumen de búsqueda de tu zona. O están adivinando, o van a contar como lead cualquier clic, formulario basura o llamada de un vendedor.
No te enseñan la cuenta. Si no puedes entrar a tu propia cuenta de Google Ads y ver el gasto en tiempo real, no estás contratando un servicio: estás confiando en un reporte que ellos escriben.
Contrato de doce meses. Volvemos a esto abajo.
Hablan de "alcance", "impresiones" o "engagement". Ninguna de esas cosas te paga la nómina. En este oficio solo hay tres números: cuántas llamadas entraron, cuántas se volvieron cita, cuántas se firmaron.
Casos de éxito con cifras redondas y sin nombre. "Le subimos 340% el ROI a un cliente." ¿A cuál? ¿En qué ciudad? ¿Ese porcentaje es sobre ingreso o sobre utilidad? Desde 2024 la FTC endureció sus reglas sobre testimonios: que una cifra esté impresa no significa que sea real.
Atienden todos los oficios. Techos no funciona como una clínica dental. La ventana de compra se abre después de una tormenta y se cierra en días. Quien atiende veinte nichos no conoce ese calendario.
Por qué un contrato de doce meses casi siempre es mala señal
Un contrato largo existe por una de dos razones.
La buena: hay una inversión inicial grande que la agencia necesita amortizar.
La mala, que es la común: saben que a los cuatro meses te querrías ir.
Un mínimo corto tiene sentido. Google Ads necesita datos antes de rendir, y juzgar una campaña a las tres semanas es juzgar ruido. Por eso nosotros pedimos tres meses. Doce ya no es aprendizaje: es retención forzada.
La pregunta que lo aclara todo: "¿Qué pasa si quiero salirme en el mes cinco?" Si la respuesta incluye una penalización, ya sabes qué están protegiendo.
Las preguntas que hay que hacer
1. ¿A nombre de quién queda la cuenta de Google Ads?
La respuesta correcta es: tuyo, con tu tarjeta. Ellos entran como administradores.
2. ¿Cuánto de lo que pago es honorario y cuánto es pauta?
Si no separan las dos cuentas, no vas a poder auditar nada nunca.
3. ¿Qué me llevo si me voy?
Dominio, cuenta con su historial, contactos exportados. Si dudan, ahí está tu respuesta.
4. ¿Puedo ver un reporte de ejemplo, ahora?
Un reporte real cabe en una página y responde tres cosas: cuánto se gastó, cuántas llamadas entraron, cuánto costó cada trabajo cerrado. Si el ejemplo son quince diapositivas de gráficas, están vendiendo la sensación de trabajo.
5. ¿Cuántos techeros manejan en mi zona?
Si atienden a tu competencia directa a diez minutos de tu casa, están pujando por las mismas palabras con dos presupuestos. Alguien pierde, y no van a ser ellos.
6. ¿Quién va a trabajar mi cuenta?
En muchas agencias vende un comercial y ejecuta un becario. Pregunta con quién vas a hablar cuando algo salga mal.
Lo que sí es razonable que te pidan
Para ser justos, también hay expectativas irreales del lado del contratista:
- Que te pidan un mínimo de pauta. Con presupuesto muy bajo la campaña no junta datos. No es un truco de venta.
- Que te pidan tiempo. Tres meses es razonable. Tres semanas no alcanza.
- Que te pidan accesos y contenido. Sin fotos, sin datos del negocio y sin acceso, nadie puede trabajar.
- Que te pidan que contestes el teléfono. La mejor campaña del mundo se desperdicia si nadie contesta en cinco minutos.
Una agencia que te dice que sí a todo sin pedirte nada, probablemente tampoco va a exigirse a sí misma.
La prueba más simple
Pídeles que te enseñen el sistema antes de firmar. No una presentación: el sistema.
Si venden CRM, que te dejen entrar y mover un lead. Si venden reportes, que te enseñen uno real. Si venden landings, que te dejen verlas en un celular.
Lo que no se puede enseñar antes de cobrar, muchas veces es porque todavía no existe.
Lo que nosotros hacemos con esto
Publicamos el precio, ponemos las promesas por escrito en los términos, la cuenta va a tu nombre y el demo completo está abierto sin formulario y sin llamada.
No tenemos testimonios y lo decimos en la página de inicio: somos nuevos en Florida y preferimos decirlo antes que inventar reseñas de contratistas que no existen. Lo que podemos hacer en su lugar es abrirte el sistema entero y dejar que lo manejes antes de que pagues un centavo.
En corto
Precio publicado, cuenta a tu nombre, mínimo corto, reporte de una página y nada de garantías de leads antes de ver tu zona.
Y si alguien no te deja ver el sistema antes de cobrarte, esa es toda la información que necesitas.